本帖最后由 sydney 于 2013-1-10 22:41 编辑

第一章

“你是谁？”

卓桑从乱糟糟的办公桌间抬起头，眉间毫不掩饰惊讶。

“卓小姐，我是您呼叫的快递。”

玛图微笑，不慌不忙地说着来意。这样的事情她经历过许多次了，每次她第一次接单，客户总会充满惊异，由于她的服务物美价廉，很多都变成了长期客户，形成了口碑效应。卓桑所在的商务区是玛图的重点客户区，看到这显然正处于未开业期间的小公司，还有爽利套装奋战在凌乱的办公家具间的卓桑，玛图心中好奇，年轻而充满活力的眼睛滴溜溜地打转，左右打量着。

“你多大了？”卓桑皱眉，她创业之初，性格特质中倾向于亲力亲为，但有些事情却不得不依靠外力。昨日在电梯间，听到人们赞不绝口地提起玛图速递，有心问了联系方式，这不就用上了，她十分钟前刚挂了电话。

效率果然不错。可是这业务员是女的不说，年纪也偏小了点。要么这玛图速递是个家庭小公司，有小范围的客户和服务区，于是把一个16岁左右的少女也派上了用场，还真不好说是童工，但她自己倒觉得过意不去。要么玛图速递规模很大，业务员遍布商务区，随时待命，保证效率。

“你们老板就让你一个人忙这些东西啊？”心直口快的玛图同时也问出口，她觉得卓桑很漂亮，汗水濡湿的额发碎乱地搭着，看上去依然美丽。是哪个狠心的老板让一位本该优雅的小姐干这种苦力活呢？她以为像卓桑小姐这样的人，应该高雅地与人握手谈判，谈笑间斡旋风云，像自己这样的小野丫头才适合奔波忙碌。

“我一个月前已经18了！不信你看我的ID。”玛图从口袋里掏出准备好的ID卡，照片上玛图笑得格外灿烂。满18岁那天，玛图激动地在ID中心拍照，急切地等着ID卡发到自己手上。这意味着从那天开始，她可以走向外面的世界，自己赚钱，自己独立生活。她期待这一天已经很久了。

快速瞄了一眼ID卡，卓桑的视线定格在少女的笑容上，年轻又可爱，让人一眼就会喜欢。再加上效率也不错，不知道这玛图，嗯，ID卡上的名字显示如此，这名字也不错，想必大家都喜欢她，于是亲切地呼之以玛图速递，这名字也不错。她会是这商务楼的常驻业务员么？那就能多见面了。

卓桑决定也成为玛图速递的长期客户，何乐而不为？索性随性而为吧，一向干脆利落的卓桑下了决断。

“不好意思，我就是老板。”卓桑慢条斯理地说着，看到玛图瞬间瞪大的眼睛，心中涌上奇特的满意和喜悦感，虽然有点奇怪，卓桑却十分享受这种感觉。

丢大发了！玛图懊恼地皱起婴儿肥小脸，她就是心里藏不住话，也不老练从容淡定，总是闹出这样的笑话，想改也改不过来，得想法子补救才行，她隐隐想着，依然嘴比心快，拙劣的奉承话脱口而出：“那你真了不起，这么勤奋……”

话语戛然而止，玛图真想揪断自己舌头，说什么勤奋呀，跟老师夸奖学生一样，卓桑的年龄明显比自己大，虽然她从外表上无法估计出确切的年龄差距，但这点是毫无疑问的。

“承蒙夸奖！”卓桑发自内心地笑出来，很久都没有人这么夸奖过了，成年前的学生时代中，她被很多人夸过勤奋，后来就变成了拼命三娘之类的成人化评价了。

玛图的尴尬因为卓桑的回应淡了许多，但卓桑的笑容却让玛图无法直视，她觉得心脏跳得有点快，脸上也有点发热，于是她移开了视线，嗫嚅着转到正事上，“卓小姐，您要寄送的东西是——”

果然言多必失！玛图抿嘴想着，她以后在卓桑小姐这里还是少说话吧，坚决奉行沉默是金的原则。等等，卓桑小姐还不一定成为自己的长期客户呢！以后说不定见不到了，想到这里，玛图心往下一沉，赶紧又往好的方向想去，这没什么！只要努力，功夫不负有心人，卓桑小姐也会选择自己的！！！

相信这一点就好了！玛图暗暗握拳，头点了几点，自我确定着。

“呐，这个，麻烦送到上面的地址。”回到正事上，卓桑严肃起来，语气也变得公事公办。

玛图很有压力地接了过去，不由地严肃地保证，“请放心，卓小姐！一定尽快送到。”

“谢谢！”卓桑微微点头，目送着快递小姐原地后转出门。

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半个小时不到，卓桑接到朋友兼第一个客户的电话，语气间难掩惊讶。

“这么快就到了？”

朋友格娅更加奇怪，“你怎么听起来那么惊讶？”

卓桑短时间内恢复了淡定，不动声色地一言带过，“没什么，我在想我遇到了不错的速递公司。”

“哦，这样。”格娅的注意力也不在这里，“对了，创业不易，你未来的员工找得怎样了？”

“还好吧。”卓桑一心二用地操作着鼠标，“目前有其他更重要的事情要做，我一个人还能忙得过来。”

就你多面手是吧？电话的另一头，格娅忍不住摇头，“喂，桑桑，你不会是以找另一半的高标准、高要求寻找着未来员工吧？我强烈建议你先解决个人问题，你这个工作狂和细节控制狂，很少有人会受得了你的！我相信以后你的下属会格外感谢你找到了另一半。不过说实话，你会喜欢什么样的类型，我真是不清楚，连我这么优秀的人你居然也看不上，我X……”

“我说你有牢骚，怎么不在共事的时候坦白说清楚？何必秋后算账？”卓桑停止了手上的动作，她的这位朋友也是她的前同事，两人初见面，便有一见如故的感觉，合作起来简直天衣无缝，很快变成了谈得来的好友，卓桑离职出来单干，格娅言行上都是鼎立支持，卓桑心中感激，个性上却并不常宣之于口。“为了表示尊重，需要我洗耳恭听你吐苦水么？”

格娅噗哧笑出声，“抱歉，你有空听，我可没时间发牢骚。那说好了，我先预约你一段时间，准备某天发泄。我先去忙了！”

还是那么滑头，不愧是典型的销售人性格，卓桑摇摇头放下电话，格娅人如其名，热情外向，思维敏锐迅速，富有洞察力，行动力也快，属于那种在前断冲锋陷阵的人物。有时候，卓桑觉得像格娅这种人更适合出来创业单干，但是格娅却说她比较懒，创业时要求事无巨细，凡事都要操心，她想想都头疼，她也就适合做合伙人，至于草莽英雄式的开创人物，她敬谢不敏。

卓桑发呆了几分钟，思绪不由飘到了格娅说过的另一半的话上，她确实极为挑剔，另一方面她的时间中心都扑在工作上，也没时间谈恋爱。这么多年来，她与人相交，多是淡如水的君子之交，私人就更加不用说了，她本性也缺乏激烈的情绪波动，因此更难强烈地欣赏和喜欢一个人。刚刚见到的玛图，难得地她极为有好感，如果下次见到她，一定要夸赞一下她们的效率，想必她们的分工极为有效，才能保证如此高效呢。

与此同时，玛图徘徊在楼道里，她犹豫着是否要去告诉卓桑一声，任务已经完成。按理来说，服务流程中目前并没有这一项安排。可是，如果这样做，是不是更加细心周到，能增加客服满意度咩？玛图歪着脑袋琢磨着，行动上却迟迟没有迈出第一步，直到有新订单到来，玛图只好暂时将事情挪后思考，马不停蹄地开始了新工作。