「您好,歡迎來到八星級TWO酒店。」
向來此處入住的客人報以微笑回應。酒店大堂裡,是客戶服務部的主要活動範圍,大門口以90度鞠躬招待貴賓的李斌元,櫃台協助客人入住與退房的千可迎、千可奧、班退芳等人,以及管理位於大堂右側酒吧的魏世紀皆屬客戶服務部的員工。
在這些員工之上,有一位管理者,她是客戶服務部的門面,亦是客戶服務部獲讚美無數的最佳員工,人稱董姐,全名董禮儀。這天,因為千可奧受流感肆虐,生病請假,客戶服務部人手不足,董姐作為管理者,便替千可奧代班,不知為何,明明這個月酒店裡沒有舉辦類似王慧畫畫展的重大活動,卻異常忙碌,就連習慣久站的董姐也承受不住絡繹不絕的客人。
「董姐,午休時間到了,要不您先到便利店休憩一會兒吧!」與其同站於櫃檯的千可迎這麼對董姐說。
「那怎麼可以?身為客戶服務部的管理者,可不能自個兒跑去納涼,丟下員工不管啊?」董姐回應千可迎的請求。
千可迎回覆:「董姐,您有沒有發現,這一個上午客人全都是您自己招待的?我在旁邊可是涼得很呢!因為您太過專注於服務,不知不覺就將所有客人都招呼完,在您的庇護之下,我一整個上午就只是在微笑,休息夠久了,中午就該變成我的主場了吧?所以,您去休息休息吧!這邊讓我來就行!」
看著千可迎那認真又帶點嚴肅的表情,董姐也不好繼續推辭,只好將上午辦理入住或退房的客人資訊簡單交接予千可迎,便拿下掛在脖子上許久的員工證,鬆開員工制服最上面的一顆白色鈕扣,卸下微笑,踏著相比於上班時更輕快的步伐,走向在酒店另一頭的便利店,打算喝個自己最喜歡的蘋果牛奶,放鬆一下。
將吸管插進鋁箔包上的銀色孔洞,咬著吸管,吸吮著鋁箔包內的淺黃色液體,滑開手機桌布,點進瀏覽器,看看最近有沒有什麼M市的相關新聞。雖說平常沒什麼特別的興趣,但幾年前開始,董姐突然對一位部落客感到相當的興趣,那名部落客的名字叫做秘密之聲,文筆流暢,用語中立,從不偏頗,見解也十分獨到,就像在窺探董姐的內心般,總能與其所思所想不謀而合,算是種另類的靈魂伴侶吧!縱使董禮儀與秘密之聲並沒有見過面,可兩方的默契絲毫不受影響。
今天,秘密之聲發布一篇新的文章,內容講述一對姐妹的故事,董禮儀略微訝異,因為依據她對秘密之聲的了解,比較多屬於針砭時事的討論,很少能見到秘密之聲撰寫較為抒情的文章。內文裡寫道,那對姐妹自小便失散,妹妹至今依舊尋找著姐姐,最後以「不知姐姐是否也在找尋著妹妹呢?」一句作結。
「好想知道那位姐姐究竟有沒有尋找妹妹呢!怎麼似乎……跟我有點像?」董禮儀在心裡默默嘀咕。
滑完手機,疲勞感頓時侵襲著董姐的腦袋,頭腦變得昏昏沉沉,鐵定是如千可迎所述,早上太用心處理工作上的事情了,好想睡覺……
抵擋不住瞌睡蟲的騷擾,董禮儀最終敗下陣來,趴在餐桌上,意識逐漸模糊。
「嗯?你是誰?這個笑容…..?」董禮儀對著面前那個模糊身影喊叫了幾聲,發現對方沒有什麼反應,抬起手,正想上前抓住那人時,卻見那人面帶微笑地看著她,那樣的微笑,董禮儀是怎麼也不會忘記的,因為那微笑,是自己的妹妹林菲菲的笑容,菲菲的表情總是能夠帶動他人的心緒,好看,很好看,非常好看。
「菲菲!等等我!」董禮儀大叫,希望妹妹能夠回應自己的呼喊,正當董禮儀想向前邁進一步時,身處的場景霎時從白光變為黑暗,董姐低頭,看向雙手,只見鮮紅的血液從指縫間流出,董禮儀嚇了一跳,慌亂地想將手掌間流淌的血液抹掉,但事與願違,那抹紅色怎麼樣都無法徹底清除。
而原本對她笑著的菲菲,轉眼間變成另一個差不多年紀,同樣笑著的女孩,董禮儀記得她,對她印象深刻,因為她的笑容能讓董禮儀想起菲菲,然而,那個女孩卻活不過菲菲的年紀,因為她死了,死在董禮儀的手裡。
「是我!是我!是我!是我林茉茉親手殺你的!我對不起你,為了菲菲,我必須活下去。」董禮儀對著那個女孩所在的地方如此說道。
女孩點了頭,下一秒,董禮儀周圍豎起無數把槍,全都指向她身上,砰的一聲,董禮儀倒在血泊之中,虛弱地呼吸著,用盡最後力氣想拉住正要離開她身旁的菲菲。
「菲菲......菲菲......別走……不要離開我……」隨著氣息逐漸地消散,菲菲的身影也逐漸消失於黑暗中。
「董姐!董姐!醒醒!」便利店店員簡單搖著董禮儀的肩膀,輕聲呼喚著。
「喝!」董禮儀吸了一大口氣,立馬將頭抬離桌面,看清眼前人的模樣後,便回應著對方的關心。
「謝謝你,簡單,差點就錯過交班時間了呢!」董禮儀以微笑感謝簡單叫醒她的行為。
獨自走向大堂的路上,董禮儀用放在胸前口袋的手帕,擦了擦額頭上布滿的細小汗珠。心想著:「菲菲,你到底在哪?菲菲,我好想你,我真的好想你。」對著酒店廊道裡的玻璃大門打理好儀容後,董禮儀將狀態迅速調整到客戶服務部最佳員工的敬業模樣,大步邁向酒店大堂。